Customer Identity und Access Management

 

 

Die Pflege von Beziehungen ist in unserer von der digitalen Transformation geprägten Zeit ein Muss für Unternehmen, wenn sie langfristig Kundenbindungen aufbauen und erhalten möchten. Ihre Kunden wollen einen Login für alle digitalen Plattformen, die Ihr Unternehmen anbietet. Die Datensicherung und Identifizierung der Kunden und Konsumenten muss dabei natürlich nachvollziehbar und datenschutzkonform erfolgen. Mit einem Customer Identity und Access Management bieten Sie einen Single-Point-of-Access für die digitale Präsenz Ihres Unternehmens für Interessenten, Kunden und Stakeholder.

 

 

Warum Customer Identity und Access Management?

Mit dem Customer Identity und Access Management von Gigya erhalten Sie ein zentrales Identitätsmanagement aller Kunden oder Konsumenten für alle Plattformen, die Sie anbieten. Das System wird als Registration-as-a-Service (RaaS) genutzt, wobei eine umfassende und flexible Reihe von Online-Registrierungs-Tools für die Integration eines End-to-End-Registrierungssystems geboten wird. Damit erhalten Sie eine ganzheitliche Sicht auf jeden Kunden, egal über welche Kanäle er kommt. Sowohl traditionelle Authentifizierungen als auch Social Loginskönnen über die Plattform verwaltet werden. Die Social Logins ersetzen dabei immer mehr die traditionellen Passwörter und ermöglichen neue Formen der Interaktion mit den Kunden.

Ermöglichen Sie Ihren Kunden einen benutzerfreundlichen Single Sign-on (SSO) – ein Login für alle Seiten bzw. Portale Ihres Unternehmens. So schaffen Sie eine positive User Experience, die Kunden an Ihr Unternehmen bindet.

 

 

Connect: Sichere, einheitliche Identifikation und Registration über alle Kanäle, soziale Medien und Endgeräte.

Die klassische Passwort-Authentifizierung stirbt aus. Kundenbevorzugen die Identifizierung mit Ihrem Social Login, den Sie nahezu täglich benutzen. Der Vorteil für Sie: die Möglichkeit, das Social Engagement Ihrer Kunden auszuwerten. Dabei ist der Authentifizierungsvorgang stets über ein Network Protected Login-Schutz abgesichert.

Weiterhin ist „ Loyalty“ ein wichtiger Aspekt. Gigya’s Plattform hilft Ihnen, Kundenbeziehungen aufzubauen, indem sie anonyme Website-Besucher zu bekannten, loyalen und engagierten Kunden macht. Mit der Lite Registration, einem Add-On-Service der Gigya Plattform, können Sie Kunden frühzeitig abholen. Für die Anmeldung ist dabei kein Passwort nötig. Die Registrierung erfolgt lediglich über die E-Mail-Adresse und bietet den Kunden einen sicheren digitalen „Handshake“.

 

 

Collect: Aufbau von User-Profilen, die alle Datenschutzrichtlinien erfüllen.

Die Gigya-Plattform ermöglicht ein umfangreiches und dennoch einfaches Profile Management, mit dem Sie eine ganzheitliche Sicht auf jeden Kunden oder Konsumenten bekommen. Sie können ein nahezu unbegrenztes Volumen an verschiedenen Datentypen mit dieser Plattform erfassen, verwalten und segmentieren. Datenspeicherung und Datenschutz entsprechen dabei höchsten Anforderungen. Auch die regionalen Anti-Spam Regelungen werden natürlich berücksichtigt.

Weiterhin bietet die Plattform ein ausgezeichnetes Preference Management, das mittels transparenter Kundenpräferenzfunktion erlaubt, eine vertrauensvolle Kundenbeziehung aufzubauen.

 

 

Convert: Maximaler Nutzen durch Integration von Kundendaten in jede Marketing-, Verkaufs- und Service-Applikation.

Das Customer Identity und Access Management von Gigya ermöglicht dank Identity Exchange (IDX) Integrationen in Anwendungen und Services wie zum Beispiel für CRM-, CMS-, eCommerce- oder Analytics-Anwendungen.

Mit den sogenannte Customer Insights, den Social Media Analytics-Tools der Gigya-Plattform, können Sie schnell und einfach die Daten der Social-Media-Kanäle Ihrer Kunden mittels einer Verhaltensdaten-Analyse auswerten. Sie erhalten damit umfangreiche Einblicke in die Interessen, Aktivitäten und Verhaltensmuster Ihrer Kunden. Die intuitive Schnittstelle ermöglicht Ihnen dabei eine benutzerfreundliche und flexible Segmentierung der Benutzer durch analytische Kategorien.

Identity Sync ermöglicht es Ihnen, Daten zwischen der Gigya-Plattform und verschiedenen Anwendungen wie beispielsweise für den Vertrieb, Dienstleistungen oder das Marketing zu extrahieren, zu transformieren und zu laden. Die flexible Scripting-Funktionalität von Gigya unterstützt eine Vielzahl von Anwendungen. Auch anpassbare Datenumwandlungs-Workflows, übergreifende Datenbankkonsolidierung und Benutzergruppensegmentierungen sind mit Gigya kompatibel.

 

Die W4 unterstützt Sie gern bei der Implementation Ihres Customer Identity und Access Management-Systems. Dabei achten wir stets auf die Erfüllung aller regionalen Datenschutzrichtlinien und die Einhaltung der GDPR (General Data Protection Regulation).

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