Experience Marketing mit Sitecore

 

Im Zeitalter von Meinungsportalen und sozialen Medien wird die Kundenerfahrung immer wichtiger. Und diese beginnt schon lange vor dem Kauf. Die Kundenerfahrung umfasst alle Erlebnisse an den unterschiedlichen Touchpoints (Google-Suche, Website, Social Media, Geschäft etc.). Es gilt daher, die Customer Journey und damit jeden einzelnen Touchpoint zu optimieren und das Verhalten von (potentiellen) Kunden zu antizipieren. 

 

Geben Sie den Menschen was sie wollen, noch bevor sie danach fragen müssen. Es lohnt sich: Unternehmen, denen es gelingt, Kunden vom ersten Seitenaufruf bis zum Kaufabschluss positive Erfahrungen zu bieten, gewinnen Kunden fürs Leben und können auf Weiterempfehlungen hoffen.

Personalisieren Sie die Customer Journey

 

Wenn beim Marketing die Nutzererfahrung die Hauptrolle spielt, erhalten Kunden nur die Informationen, die diese für eine positive Kaufentscheidung brauchen. Ohne technische Unterstützung ist das bei dem aufkommenden Datenvolumen nicht zu meistern. Darum gibt es Software, die bei der Steuerung der Kundenerfahrung unter die Arme greift und Ihnen somit wertvolle Ressourcen spart.

 

Zu den besten ihrer Art gehört die Plattform Sitecore, die Content Management System mit Product Information Management und Marketing Automation verbindet, um so dynamischen Content an genau die richtigen Menschen zum bestmöglichen Moment auszuliefern. Das ist möglich, weil Sitecore mit jeder Kundeninteraktion dazulernt und zukünftiges Verhalten antizipiert. Das Ziel: Die optimale Customer Journey für einzelne Kunden vorauszusagen und Ihnen somit eine sehr gute Erfahrung zu bieten. Jeder einzelne Touchpoint der Customer Journey muss dafür optimiert werden und eine insgesamt einheitliche Erfahrung bieten. 

 

 

Die Vorteile von Sitecore

+
  • All-in-one Lösung: Sitecore ist Content Management System (CMS), Product Information Management Tool (PIM) und Marketing Automation Software in einem

  • Eine Lösung für alle Touchpoints: Bieten Sie Kunden eine einheitlich positive Erfahrung über alle Berührungspunkte hinweg

  • Auf Microsoft basierende Technologie lässt sich problemlos an bestehende Customer Management Systeme und Kundendatenbanken anbinden

  • Mit jeder Kundeninteraktion schärfen sie dessen Profil

  • Vorausschauende Personalisierung der nächsten Generation: Kunden erhalten die richtige Information, noch bevor sie danach suchen müssen

  • Erstellen Sie Personas und weisen Sie diesen den passenden Inhalt zu

 

 

 

Darum lohnt sich Customer Experience Marketing

+
  • zufriedene Kunden sind loyale Kunden

  • Mit gutem Service stärken Sie die Markenwahrnehmung 

  • Guter Service spricht sich rum: Sie genieren Neukunden

  • Sie erhöhen die Effizienz Ihres Marketings

  • Ihr Sales-Team kann noch gezielter vorgehen

W4 Leistungen

 

W4 ist offizieller Sitecore-Partner. Gerne beraten wir Sie über den Einsatz dieser Plattform in Ihrem Unternehmen. 

 

 

  • Sarah Wilhelm Geschäftsführung W4 (CHE)

    Sarah Wilhelm

    Geschäftsführung W4 (CHE)


    Kommunikationsberaterin

     

    E-Mail: swilhelm(at)w-4.ch

    In this nightmare vision of cats in revolt, fifteen-year-old Alex and his friends set out on a diabolical orgy of robbery, rape, torture and murder. Alex is jailed for his teenage delinquency and the State tries to reform him - but at what cost?

    W4 Management

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