BMG LABTECH ist ein globaler Vorreiter im Bereich der Biotechnologie. Als einer der weltweit führenden Hersteller für Microplate Reader stehen die Produkte von BMG LABTECH für Innovation, Qualität und Präzision. Ein Microplate Reader ist ein Labormessinstrument, mit dem chemische, biologische oder physikalische Reaktionen, Eigenschaften oder Analyten in Mikroplatten vermessen werden. Neben der biologischen, biochemischen und pharmazeutischen Forschung, sowohl im akademischen, als auch im industriellen Umfeld, werden Plate Reader auch in der Umweltforschung, sowie der Lebensmittel- und Kosmetikindustrie genutzt.
Seit 2020 unterstützt die W4 das Unternehmen in vielfältiger Art. Damals begann alles mit dem Setup von HubSpot als Software zur Marketing Automation. Überzeugt von der angenehmen und effizienten Zusammenarbeit, entschied sich BMG LABTECH für viele weitere Projekte mit der W4.
Die Herausforderungen
Seit Beginn der Zusammenarbeit durfte die W4 gleich mehrere Herausforderungen für BMG LABTECH meistern.
Schnittstellenentwicklung mit HubSpot
BMG verzeichnet sechs eigene Standorte. In den USA, Grossbritannien, Deutschland und Australien wird zudem hauseigenes Marketing und Vertrieb betrieben. Allerdings verwendete der Kunde zwei unterschiedliche Customer Relationship Management Systeme (CRM). Während der amerikanische Standort mit Salesforce arbeitete, agierten die anderen mit Microsoft Dynamics. Um den internen Vertriebsprozess zu optimieren, setzte W4 HubSpot als Tool zur Leadgenerierung auf. So wurden die Leads über eine Schnittstelle an Salesforce und Microsoft Dynamics weitergegeben. Nun kann BMG die Daten aller Standorte synchronisiert einsehen: Leads, Kontakte und Deals lassen sich mühelos messen und in anschaulichen Reportings abbilden.
Für den Vertrieb seiner Microplate Reader arbeitet BMG ausserdem mit externen Distributoren zusammen. Auch hierbei gestaltete sich die effiziente Vermittlung von Leads als Herausforderung. Mit der Beratung von W4 konnte BMG einen Lösungsansatz – eigens installierte Automatismen – erarbeiten. Bereits in der Anfangsphase verzeichnet BMG Erfolge darin, auch seinen externen Distributoren Leads zu zuspielen. Umgekehrt können die Händler*innen BMG Feedback zu den jeweiligen Kontakten zukommen lassen.
Website Relaunch mit HubSpot CMS
Um ein kostenaufwendiges TYPO3 Update zu vermeiden, entschied BMG sich für ein Website Relaunch mit HubSpot CMS. Auch wenn es sich mit neun verschiedenen Sprachen und mehr als 800 Unterseiten um eine komplexe Website handelt, war es W4 als zertifizierter HubSpot-Partner eine Freude, das Content Management für BMG zu vereinfachen. Dafür wurde der Content des Unternehmens mit der HubSpot Datenbank verknüpft, von wo aus er ins Website Frontend ausgespielt wird. Ein besonderer Fokus lag auf der Verknüpfung der Application Notes – BMGs wissenschaftlichen Artikeln – mit den Produkten über die HubSpot Datenbank. Denn dank der präzisen Verknüpfung werden zu jedem Artikel passende Produkte angezeigt, was sowohl die Nutzerfreundlichkeit der Website verbessert, als auch zur direkten Auseinandersetzung mit den Produkten animiert.
Des Weiteren banden die Expert*innen von W4 den Suchservice Algolia auf BMGs Corporate Website ein. In Zusammenhang mit dem Tool Agenti ermöglicht der Suchfilter neben einer einfachen Suche mit Stichworten auch eine komplizierte Suche, die verwandte Inhalte anzeigt. Denn Agenti scannt alle Seiteninhalte und bietet Algolia auf Basis dieser Suche passende Daten an. Auch so können User sich ganzheitlich informieren, da relevante Inhalte sinnhaft nebeneinander dargestellt werden.
Zusätzlich stattete W4 die Website von BMG LABTECH mit einem Live Chat aus, der nach Dienstende des Support-Teams aus Wissenschaftler*innen aktiv wird. So ist das globale Unternehmen in allen Zeitzonen rund um die Uhr erreichbar.
Online Auftritt in China
Um die Performance der Unternehmenswebsite in China zu optimieren, wurde Ende 2022 ein Reverse Proxy eingerichtet. Das APAC-Team von W4 erwarb zunächst eine chinesische Domain (.cn), die mit dem Reverse Proxy kommuniziert. Ein Reverse Proxy ist eine Vorrichtung, die eine Website auf Inhaltsebene spiegelt und an eine neue dedizierte Domain/Adresse mit optimierter technischer Struktur weiterleitet. Es fungiert als Vermittler, der mehrere Inhaltsanfragen von Clients an Server weiterleitet, die über das gesamte Internet verteilt sind. Als Ergebnis profitiert BMG LABTECH von einer verbesserten Ladezeit und Auffindbarkeit in China. Um die Bekanntheit des Unternehmens weiter zu steigern, wurde ein WeChat-Account eingerichtet, der seit 2022 von den APAC-Expert*innen mit zielgruppenspezifischen Inhalten betreut wird. Ausserdem optimiert das Team kontinuierlich die Webseite für Baidu (SEO) – die beliebteste Suchmaschine in China.
Betreuung von Google Ads
Seit Februar 2023 betreut die W4 ausserdem BMGs Google Ads Account. Unsere Expert*innen für Suchmaschinenmarketing (SEM) optimieren und analysieren Anzeigen auf Basis vereinbarter Ziele. Somit verantwortet das Team hoch budgetierte Werbemassnahmen in neun verschiedenen Sprachen – und das weltweit.
Es ist der W4 eine Freude, mit BMG LABTECH zusammenzuarbeiten und das Unternehmen bei der Realisierung seiner Ziele zu unterstützen. W4 ist gespannt auf viele weitere gemeinsame Projekte und dankt BMG herzlich für das Vertrauen in ihre Services.
