ÜBER den Kunden
Toucan Flooring, eine führende Marke des globalen Produktionsunternehmens Triforest Inc., gilt als Marktführer für Hochleistungs-Laminat- und SPC-Luxusvinylböden. Seit der Gründung im Jahr 2000 mit der Herstellung von MDF-Platten verfolgt Triforest Inc. konsequent das Ziel, hochwertige Bodenlösungen mit ausgezeichnetem Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten. Mit Produktionsstandorten in China und Nordamerika (darunter im Grossraum Toronto, Kanada) sowie einer starken Präsenz in nordamerikanischen Metropolen wie Vancouver, Toronto, Los Angeles, Atlanta und Chicago setzt Toucan Flooring auf lokale Produktverfügbarkeit und exzellenten Service. Ihr Engagement zeigt sich auch in kontinuierlichen Investitionen in Produktionskapazitäten und Standorte, um die wachsende Kundschaft bestmöglich zu bedienen.
DIE HERAUSFORDERUNG
Trotz starker Marktposition und einem breiten Sortiment an Qualitätsprodukten stiess die bisherige E-Commerce-Plattform von Toucan Flooring, basierend auf NetSuite, an ihre Grenzen. Benutzerfreundlichkeit, Produktsuche und die Integration innovativer Funktionen waren eingeschränkt. Um die Online-Präsenz zu stärken und die Kundennähe auszubauen, suchte Toucan Flooring nach einer modernen, flexiblen und kundenorientierten Lösung. Zentrale Herausforderungen waren:
- Website-Migration von NetSuite zu Shopify: Ein reibungsloser Übergang ohne Beeinträchtigung bestehender Funktionen und Daten.
- Erhalt bestehender Funktionen: Nachbildung zentraler Features, die für Kunden unverzichtbar geworden sind.
- Spezifische Produktsuche: Einführung leistungsstarker Filteroptionen basierend auf einzigartigen Produktspezifikationen.
- Neue Funktionen: Integration einer „Best Match“-Funktion, um Kunden mit nahegelegenen Lagern und Vertriebszentren zu verbinden.
DIE LÖSUNG
Mit dem Ziel, Toucan Floorings Vision einer dynamischen und kundenorientierten Online-Präsenz umzusetzen, startete unser Team einen umfassenden Relaunch der Website auf Shopify. Unser Ansatz nutzte die Flexibilität der Plattform und das breite App-Ökosystem, um die spezifischen Anforderungen zu erfüllen:
- Nahtlose Migration: Wir planten und führten die Umstellung von NetSuite auf Shopify präzise durch und stellten sicher, dass alle Produktdaten korrekt und effizient übertragen wurden.
- Funktionsabbildung: Alle wesentlichen Features wurden im Shopify-Umfeld nachgebaut, sodass Stammkunden von einer vertrauten Benutzererfahrung profitierten..
- Granulares Filtersystem: Ein hochentwickeltes Filtersystem ermöglicht es Kunden, die Produktauswahl nach spezifischen Eigenschaften und technischen Kriterien einzugrenzen – für eine schnelle und präzise Produktauswahl.
- „Best Match“-Lager- und Showroom-Suche: Mit dieser Funktion können Kunden die nächstgelegenen Showrooms und Lager identifizieren, um die Produkte direkt vor Ort zu erleben.
- AR-Integration „Produkte in Ihrem Raum sehen“: Modernste Augmented-Reality-Technologie erlaubt es Kunden, Bodenbeläge virtuell im eigenen Raum zu visualisieren und Kaufentscheidungen mit mehr Sicherheit zu treffen.
DAS ERGEBNIS
Der Relaunch der Toucan-Flooring-Website auf Shopify hat eindrucksvolle Resultate erzielt und neue Massstäbe für ihre digitale Präsenz gesetzt:
- Verbesserte Nutzererfahrung: Ein modernes, intuitives Design sorgt für ein nahtloses und angenehmes Einkaufs- und Browsing-Erlebnis.
- Optimierte Produktsuche: Das leistungsstarke Filtersystem erleichtert es Kunden, exakt den gewünschten Bodenbelag zu finden – mit positiven Effekten auf Interaktion und Conversion Rates.
- Online-Offline-Verknüpfung: Die „Best Match“-Showroom-Suche verbindet Online-Kunden effektiv mit physischen Standorten, steigert Besucherzahlen und fördert ein ganzheitliches Markenerlebnis.
- Mehr Kundeninteraktion: Die innovative AR-Funktion „Produkte in Ihrem Raum sehen“ schafft ein einzigartiges, interaktives Einkaufserlebnis, stärkt das Vertrauen und ermöglicht so potenziell höhere Verkaufszahlen.
- Zukunftssichere Skalierbarkeit: Shopify bietet eine flexible Basis für weiteres Wachstum und die Integration neuer Features, sodass Toucan Flooring auch künftig an der Branchenspitze bleibt.
Durch die Entscheidung für eine moderne E-Commerce-Plattform und die Integration innovativer Funktionen hat Toucan Flooring nicht nur bestehende Stärken bewahrt, sondern zugleich ein stabiles Fundament für digitalen Erfolg und stärkere Kundenbindung gelegt. Der Relaunch unterstreicht das Engagement, sowohl physisch als auch digital herausragende Produkte und ein exzellentes Kundenerlebnis zu bieten.
