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BSI CUSTOMER SUITE

Lässt von CRM bis CX keine Wünsche offen

Kunden gewinnen, näher kennenlernen und halten ist sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich das Fundament eines jeden Unternehmens. Dazu müssen unter anderem Kontaktdaten erhoben, gepflegt und analysiert werden. Dies ist heutzutage mit nahezu jedem CRM möglich. Doch wer seine (potenziellen) Kunden finden, wirklich verstehen und optimal mit relevanten, ansprechenden Inhalten bedienen will und dabei gleichzeitig seinem Marketing-, Vertriebs-, Service- und Support-Team ein möglichst effizientes sowie transparentes Arbeiten bieten möchte, sollte auf die BSI CUSTOMER SUITE setzen.

Diese aussergewöhnliche Software verbindet Customer Experience, Customer Relationship Management und künstliche Intelligenz (KI) mit einer Customer Data Plattform sowie Enterprise Integration Platform. Damit bildet sie ein next Level CRM, das höchsten Anforderungen verschiedener Branchen gerecht wird.

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CUSTOMER SUITE PRODUKTE

Customer Journey – mit BSI CX ist der Nutzer König
CRM – Digitalisierung und höchste Flexibilität
Artificial Intelligence – Daten intelligent nutzen
Customer Data Plattform – aus dem Vollen schöpfen

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IHRE VORTEILE IM ÜBERBLICK

CX – Customer Experience

CX – Customer Experience

  • intelligente Automatisierung
  • Empfehlungen für den richtigen Content zur richtigen Zeit dank KI
  • Leadmanagement & Lead Scoring
  • Customer Lifecycle Management
  • Trigger-basierter Ansatz
  • abteilungsübergreifender Zugriff auf relevante Daten
  • Echtzeitdaten
  • Customer Retention Management
  • Digitalisierung Ihrer Serviceprozesse
  • u. v. m.
CRM

CRM

  • umfassendes und intuitives CRM
  • nutzerfreundlich & flexibel
  • passt sich Ihrer IT-Umgebung an
  • individuelle Vergabe von Berechtigungen je Anwender
  • Digitalisierung von Kundenbeziehungen
  • 360°-Sicht auf Ihre Kunden
  • modularer Aufbau
  • hohe Konfigurierbarkeit und offene Technologie
  • u. v. m.
Artificial Intelligence

AI – Artificial Intelligence

  • Conversion-Optimierung
  • automatisches Lead Scoring, Segmentierung
  • wertvolle Handlungsempfehlungen
  • intelligenter Self-Service
  • Automatisierung von Serviceprozessen
  • Entlastung des Service-Teams
  • Ressourcen sparen
  • ermöglicht hohe Personalisierung
  • intelligente Datenanalyse & Kundenclustering
  • u. v. m.
Customer Data Plattform

CDP – Customer Data Plattform

  • Sammeln & Konsolidierung der Kundendaten
  • zentrale Datengrundlage schaffen
  • als Cloud- oder lokale Lösung
  • hochperformantes Data Management, auch für grosse Datenmengen
  • lückenlose Erfassung der Kommunikationshistorie
  • umfassender Datenschutz
  • Kollisionsmanagement
  • u. v. m.
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BSI ermöglicht Lead Scoring – doch warum ist Lead Scoring überhaupt wichtig?

Welche Leads für Ihre verschiedenen Marketingmassnahmen in Frage kommen, ermitteln Sie mit einem Lead Rating, das auf Lead Scoring basiert. Künstliche Intelligenz hilft dabei, das Rating automatisiert durchzuführen und sogar Prognosen über künftige Verhaltensweisen Ihrer Leads zu treffen.
In unserem Whitepaper erklären wir genauer, wie Sie Ihre Verkaufschancen durch Lead Scoring verbessern können.

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Hier finden Sie weitere Informationen und ein Use Case: Digitalisierung & Daten Anreicherung mit BSI

Gerne beraten wir Sie persönlich zu den vielfältigen Funktionen und Möglichkeiten, die unser Kooperationspartner BSI für Ihr Unternehmen bereithält. Sprechen Sie uns an!

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Sarah Wilhelm
Sarah Wilhelm
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