Intelligente Automatisierungsmechanismen helfen Ihnen, Kunden personalisierten Content zur richtigen Zeit über den optimalen Kanal auszuspielen. Über das performante Lead Management erhalten die Nutzer ihren Lead Score an den verschiedenen Touchpoints und bekommen automatisch mithilfe von KI Inhalte geliefert, die sie wirklich interessieren.
Dabei wissen Sie dank dem Trigger-basiertem Ansatz des umfassenden Customer Lifecycle Management stets, an welchen Punkt sich ein Kunde befindet und können in Echtzeit auf Ereignisse reagieren. Der Kunde kann so ideal auf seiner Customer Journey begleitet werden und Ihre Mitarbeitende können abteilungsübergreifend auf sämtliche relevante Daten zugreifen. Beispielsweise Ihr Verkaufsteam erhält so in Echtzeit datenbasierte Infos, ob ein Kunde vor einer Kaufentscheidung steht oder absprunggefährdet ist. Lernen Sie Ihre Kunden so gut wie möglich kennen, um sie zu halten und so Kosten zu senken, dann oft ist die Neukundenakquise aufwendigere und teurer als Bestandskunden zu halten.
BSI ermöglicht Ihnen die Digitalisierung Ihrer Serviceprozesse auf allen Kanälen und entlastet dank Automatisierung Ihre Mitarbeitenden.
Die BSI Customer Suite ermöglicht ein umfassendes Customer Relationship Management, das vor allem in Sachen Nutzerfreundlichkeit und Flexibilität überzeugt. Der entscheidende Vorteil: Das CRM passt sich Ihren Anforderungen und Ihrer IT-Umgebungen an. Sie erhalten eine breite Palette an Funktionen, die zu einem professionellen, intuitiven und vorausschauenden CRM gehören. Dabei erhält jeder Anwender nur die Berechtigungen, die für ihn relevant sind.
Mit der Artificial Intelligence (kurz AI) von BSI optimieren Sie Ihre Conversion im Handumdrehen. Lead Scoring, Customer Lifetime oder Segmentierung stellen keine Herausforderung mehr dar. Ihre Teams erhalten wertvolle Handlungsempfehlungen, die ihre Erfolge pushen.
Weiterhin ermöglicht BSI AI einen 24/7-Kundenservice, schnellere Antworten und einen intelligenten Self-Service. Dadurch entlasten Sie Ihr Service-Team, schaffen Kapazitäten für wirklich kritische Service-Anfragen und verbessern vollumfänglich den Kundenservice.
Next Level-Personalisierung: Mit künstlicher Intelligenz können Sie spielend leicht auf ganz persönliche Informationen sowie Vorlieben von Kunden eingehen und passgenaue Inhalte zur Verfügung stellen. Von einer Website, die sich den Interessen des Nutzers anpasst, bis hin zu wohnortspezifischen Inhalten wie dem lokalen Wetterbericht ist vieles möglich. Segment-of-one ist hier das Ziel, um Conversions zu erzielen.
Bei sämtlichen Aufgaben, die AI für Sie übernimmt, sparen Sie wertvolle Ressourcen, Zeit und damit Geld.
BSI CDP ermöglicht das Sammeln und Konsolidieren Ihres wichtigsten Gutes – den Kundendaten – in einem System. Sie bauen Datensilos ab und erhalten eine allumfassende, vereinheitlichte sowie strukturierte Grundlage für fundierte Entscheidungen und personalisierte Kampagnen. Ob als Cloud- oder lokale Lösung in Ihrem Rechenzentrum: BSI CDP ermöglicht hochperformantes Data Management selbst für enorm grosse Datenmengen. Alle Abteilungen werden von der Datenpower profitieren. Die lückenlose Kommunikationshistorie kann selbst konzernweit abgerufen und gepflegt werden für die optimale Customer Experience. Ein umfassender Datenschutz im Rahmen der DSGVO ist dabei selbstverständlich umsetzbar.
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